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日前,灃西分局釣臺市場監管所成功調解1起關于飲品的投訴,為消費者挽回經濟損失,維護了消費者的合法權益。
據消費者劉先生介紹,他于4月18日19時18分在美團外賣APP訂購了陜西商貿學院西門外同德路的冰菓傾城飲品店的蜂蜜柚子茶一杯,付款20元,打開后發現飲料內有蚊子,遂與美團平臺聯系,協商無果。隨后他撥打12345進行投訴。該店負責人確認該筆交易屬實。釣臺所工作人員根據《食品安全法》有關規定,組織雙方進行調解。最后,該飲品店負責人承認自己管理失誤導致飲品出現問題,給消費者造成損失,接受調解,除賠200元外愿額外給予消費者600元補償表示歉意。消費者接受道歉,并對工作人員表示感謝。對于該店銷售不合格飲品的行為,工作人員對其進行了現場說法和《食品安全法》的再教育、再學習。
“五一”將至,正是消費旺季,釣臺所在此提醒廣大消費者,在選購商品時,要擦亮眼睛,避免購買不合格商品,該所也將進一步加大監管力度,確保人民群眾節日消費安全。