西安奔馳女車主車維權引起社會熱議，事件折射出汽車銷售服務領域存在的諸多問題。為進一步規范流通領域汽車市場監管，著力解決汽車銷售服務領域涉及消費者切身利益的突出問題，保護消費者合法權益,維護公平有序的市場競爭環境，西咸新區市場監管局決定在全區開展汽車市場專項整治。針對西咸新區汽車銷售服務企業多分布于灃東新城、秦漢新城的實際情況，4月17日下午，西咸新區市場監管局會同灃東、秦漢市場監管分局，分別組織召開汽車銷售服務企業約談會，對54戶汽車行業經營者、負責人進行了行政約談。

行政約談會通報了新區汽車銷售服務投訴情況。今年第一季度，新區市場監管局12315消費者投訴舉報熱線共受理汽車消費投訴516件，占投訴總量的63%。會議學習了相關法律法規，公布了汽車銷售違法經營典型案例。分析了汽車銷售服務領域存在的強制消費者購買保險（捆綁銷售）、違規收取金融服務費、加價提車、不及時交付合格證、虛假或引人誤解的宣傳、合同格式條款違法、售后維修服務不到位、欺詐消費者等亂象和違法行為，對規范汽車銷售服務、提升服務質量提出了意見和要求。要求汽車銷售服務企業一是要高度重視、正確對待存在問題，認真對照檢查，落實整改措施和承諾，扎實整改。二是要落實經營者消費維權主體責任，堅持消費者至上的理念，建立并不斷完善企業處理消費者投訴機制，提高消費糾紛處理效能。三是依法規范經營行為，提高誠信自律意識。健全完善并嚴格落實商品和服務質量承諾、售后服務等制度，進一步規范經營行為，依法誠信經營，不斷提升商品和服務質量。四是要積極參加放心消費創建活動，努力提升企業誠信度、消費者滿意度，切實維護好汽車行業誠信經營公平有序的市場秩序。

參加行政約談的汽車銷售服務企業現場簽訂了守法經營承諾書，部分汽車銷售服務企業代表做了表態發言，表示要嚴格依法依規經營。

會議還對開展汽車市場專項整治進行了安排。西咸新區市場監管部門將加大監管執法力度，充分發揮12315消費者投訴舉報熱線作用，第一時間受理消費者投訴舉報；暢通投訴舉報渠道，深挖案件線索，重點打擊涉嫌欺詐消費、強制性消費、商業賄賂、利用格式條款侵害消費者權益、侵害消費者個人信息及其他侵害消費者合法權益的違法行為，凈化汽車銷售市場。