2019年4月17日，秦漢新城市場服務與監督管理分局約談轄區40余戶汽車銷售企業進行行政約談。

會上觀看了近期西安奔馳女車主維權一事的相關視頻，組織學習了相關法律法規，列舉分析了汽車銷售行業存在的亂象及違法行為。汽車銷售企業代表作了發言，表示企業將依法依規經營，促進秦漢新城汽車銷售產業良性發展。現場還簽訂了《承諾書》。

秦漢分局雷來榮局長講話強調，各汽車銷售企業要提高政治站位，充分認識到事情的嚴重性。要開展自查自糾，對存在的問題積極整改。要抽調精兵強將積極處理消費投訴。要誠信經營，樹立企業良好形象。雷局長指出目前汽車銷售行業存在的主要問題有：銷售或維修服務中隱瞞商品真實情況，以次充好、以假充真，對商品或服務作虛假或引人誤解的宣傳的欺詐消費行為；強制購買指定車輛保險、強制裝潢、強制上車牌照、強制收取“金融服務費”等強制性經營行為；銷售保險、貸款購車等環節存在的涉嫌商業賄賂行為；銷售或提供服務中，以格式條款的方式，減輕或免除經營者責任，或增加消費者責任等行為；未經消費者同意，擅自將獲取的消費者個人信息用于商業目的的行為等汽車銷售中存在的違法行為等。針對存在問題企業要積極整改，要配合市場監管部門執法監督，要自律，要誠信經營。

同時，雷局長對市場監管工作提出要三點要求：一要充分發揮12315、12345消費者投訴舉報平臺，及時受理消費者投訴，持續關注汽車消費領域輿情動態，從互聯網信息、媒體報道、自媒體等渠道收集案件線索。要充分運用大數據優勢，收集分析鎖定執法重點，努力提高專項執法行動的靶向性和實效性。二要加大執法力度，對投訴、舉報的案件線索一一排查，絕不遺漏一件，對核查屬實的立即立案，從嚴從快查處，絕不姑息遷就。在執法辦案中發現的涉黑涉惡的線索（特別是汽車信貸服務公司）要及時移交掃黑除惡辦。三是開展為期兩個月的汽車銷售市場專項整治工作。希望通過政府監管、企業自律和社會監督，共同促進汽車銷售行業服務水平提高，營造良好的汽車消費環境。

最后，西咸新區市場服務與監督管理局巴紅偉調研員進一步強調要求被約談的企業一要合法經營，不能任性經營；二要企業自律，才能長遠發展；三要強化學習，提升服務軟實力。