“一件事一次辦”套餐服務更方便

秦漢新城的陳先生在說到當時辦理西咸新區秦漢新城慧愛殘疾人康復技能培訓學校時仍十分感慨:“我當時只知道辦理手續多，對于具體流程一頭霧水。以往的認知是要各個部門來回跑，到處蓋章遞交資料，都做好了打持久戰的準備。來到秦漢新城政務服務中心后，在一樓大廳看到套餐宣傳冊第十二項寫的“我要開職業技能培訓學校（非營利性）”正是自己要辦的事項，抱著試一試的心態拿出手機掃一掃二維碼，清晰地流程，簡潔完整的資料清單讓我松了一口氣。在詢問后，套餐辦理窗口的工作人員耐心的向我解釋了業務辦理流程。只需一次性將民辦職業技能培訓學校設立登記、民辦非企業單位成立登記、門頭牌匾資料準備齊即可，不需要再次提交重復的資料，后期通過電話，郵件溝通還不用來回跑路，讓我輕松了很多。前后只用了不到30個工作日，就辦結了職業技能培訓學校套餐業務，節省了我不少的時間和精力。”

陳先生便利的辦事體驗，是西咸政務高效改革的一個縮影。今年來，為了解決群眾辦事堵點、難點問題，西咸新區充分發揮政務服務集聚、集成、集約優勢，立足企業、群眾關注度高、辦理頻次高的政務服務事項，進行跨層級、跨部門、跨業務的協同辦理。將以職能部門審批為中心的“單個事項審批”，轉向以方便企業和群眾辦理為中心的“套餐式申報”，推行“一件事一次辦”主題套餐服務，通過一窗受理、一次申報，徹底告別跑多個窗口、交多套材料的時代，把為民解憂落到實處，著力提升了企業和群眾辦事滿意度。

目前，新區各新城政務中心均已設置了專門的主題套餐窗口或綜合服務窗口，提供“一件事一次辦”的導辦咨詢服務，統一收件發證；同時，西咸新區政務服務網已上線“開辦診所”、“開辦民辦社區衛生服務站”、“開辦幼兒園”等相關29個主題服務套餐，其他套餐也將陸續上線。通過構建“場景式”服務主題，對高頻事項和“多頭跑”“多次跑”事項，以“減、并”為原則推出“網購式”政務服務套餐，將多部門的多個事項按照業務場景進行多維度重組，全面梳理事項辦理流程、時限、要點，開展業務流程再造和優化設計，減少重復環節、重復材料。辦事群眾可直接按照實際情況選擇辦理情形，根據情形形成的主題套餐材料清單，只需要提供一份資料，就能將事情全部手續辦結，實現最多跑一次。

申請人只需登錄西咸新區政務服務網，選擇“主題套餐”，點擊需要辦理的主題套餐服務，通過辦理流程圖和事項主題一覽表，便可了解辦事流程、事項名稱、辦事時間等信息。秦漢新城、空港新城、灃西新城在政務服務網同步設置了二維碼“套餐服務”辦理專區，把“一件事一次辦”涉及事項名稱、辦理方式、辦理時限以及需要補正的材料等要素一次性告知給辦事群眾。

下一步，新區在實現高頻服務事項“一件事一次辦”套餐式服務后，逐步探索將服務項目內容延伸至人才、融資、社保等個人服務領域，站在辦事群眾的角度提供服務，進一步實現更加便民、利企、高效的服務。