2020年5月27日，從全市2019年度審批服務“十佳”創新案例頒獎儀式上傳來喜訊——西咸新區行政審批與政務服務局選送的《西咸新區政務服務“八辦”改革 優化企業辦事體驗》創新案例，經過單位推薦、系統初評、現場答辯、專家評議等環節，從全市眾多改革案例中脫穎而出，入選全市2019年度審批服務“十佳”創新案例，標志著繼《一套流程管項目 整合資源出效能》獲評為全市2018年度政務服務改革“十佳”創新案例后，新區行政審批局連續再獲“十佳”殊榮。

此次全市2019年度審批服務“十佳”創新案例頒獎活動由市行政審批服務局主辦，活動現場觀看了全市審批服務“十佳”創新案例展示視頻，為獲獎單位進行了頒獎，政務服務改革體驗官代表、部分區縣行政審批服務局代表進行了交流發言。市行政審批局段重利局長最后總結講話。省職轉辦、市營商辦以及市行政審批局(政務服務中心）有關領導出席頒獎儀式。各區縣、西咸新區、各開發區行政審批局主要負責同志及相關業務科室負責人參加此次活動。

2019年以來，西咸新區按照中省工程建設項目審批制度改革部署，借鑒浙江“最多跑一次”等先進地區政務服務成功經驗，堅持讓企業評判改革成效，不斷優化企業辦事體驗，創新推行“大廳辦、網上辦、一次辦、就近辦、馬上辦、異地辦、手機辦、廉潔辦”等“八辦”改革，收到了較好的效果。目前，全區2357項政務服務辦理項全部進駐新區、新城、街鎮三級政務大廳，100%實現“大廳辦”，96.9%實現“網上辦”，96.1%實現“一次辦”，64.4%實現“就近辦”，62.7%實現“馬上辦”，80.9%實現“異地辦”，81.5%實現“手機辦”，群眾對“廉潔辦”滿意率為100%。截至目前，新區政務服務網已對接各級專網接口（數據庫）96個，政務服務網共辦理企業和群眾申請事項648235件/次，通過“好差評”回訪，群眾滿意率為99.9%。

今年2月3日至23日，在新區、新城兩級政務服務大廳未對外開放的情況下，共辦理政務服務事項60545件/次，特殊緊急事項通過電話預約、現場辦理400件/次，“網上辦”60145件/次，網辦率99.3%。2月24日實體政務大廳恢復開放以來，累計辦件325157件/次，現場辦件68221件，網上辦件256936件，網辦率79%。有效保證了群眾辦事和企業復產復工。