1

收費(fèi)運(yùn)營指標(biāo)

（100分）

管理泊位總量

20

由停車公司管理的年施劃停車泊位的總數(shù)達(dá)到3900個。

年施劃泊位總量完成核定標(biāo)準(zhǔn)90%及以上的，不扣分；年度施劃泊位總量低于核定標(biāo)準(zhǔn)90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定施劃泊位總量×0.9-年度實(shí)際施劃泊位總量）÷年度核定施劃泊位總量。

20

新增泊位9036個

城管交通局、財政局

2

收費(fèi)泊位總量

20

道路臨時停車泊位站點(diǎn)和財政投資建設(shè)的公共停車場全年正常開展收費(fèi)管理工作的停車泊位總量達(dá)到9000個。

年收費(fèi)泊位總量完成核定標(biāo)準(zhǔn)90%及以上的，不扣分；年度收費(fèi)泊位總量低于核定標(biāo)準(zhǔn)90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定收費(fèi)泊位總量×0.9-年度實(shí)際收費(fèi)泊位總量）÷年度核定收費(fèi)泊位總量。

20

收費(fèi)泊位10329個

城管交通局、財政局

3

服務(wù)車次總量

20

道路臨時停車泊位站點(diǎn)和財政投資建設(shè)的公共停車場全年內(nèi)共計服務(wù)車次的總量達(dá)到210萬次。

年服務(wù)車次總量完成核定標(biāo)準(zhǔn)90%及以上的，不扣分；年度服務(wù)車次總量低于核定標(biāo)準(zhǔn)90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定服務(wù)車次總量×0.9-年度實(shí)際服務(wù)車次總量）÷年度核定服務(wù)車次總量。

20

服務(wù)車次359萬次

財政局

4

收費(fèi)

總額

20

全年停車費(fèi)實(shí)收總額達(dá)900萬。

年收費(fèi)總額完成核定標(biāo)準(zhǔn)90%及以上的，不扣分；年度收費(fèi)總額低于核定標(biāo)準(zhǔn)90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定收費(fèi)總額×0.9-年度實(shí)際收費(fèi)總額）÷年度核定收費(fèi)總額。

20

實(shí)收1059.59萬

財政局

5

收繳率

20

全年實(shí)收金額與應(yīng)收金額的比值為收繳率達(dá)到50%。

年收繳率完成核定標(biāo)準(zhǔn)90%及以上的，不扣分；年度收繳率低于核定標(biāo)準(zhǔn)90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定收繳率×0.9-年度實(shí)際收繳率）÷年度核定收繳率。

20

收繳率61.11%

財政局

6

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

（100分）

備案資料

10

開展收費(fèi)的站點(diǎn)均已按要求備案。

發(fā)現(xiàn)一個收費(fèi)站點(diǎn)備案資料不全扣0.5分，扣完為止。

10

城管、交警部門

7

服務(wù)設(shè)施配備

10

收費(fèi)站點(diǎn)標(biāo)線清晰、配套標(biāo)識牌設(shè)施齊全。

發(fā)現(xiàn)一處收費(fèi)站點(diǎn)大多數(shù)泊位標(biāo)線不清，標(biāo)識牌等設(shè)施配套不全，扣0.5分，扣完為止。

10

城管、交警部門

8

經(jīng)營管理

5

采取相關(guān)措施激發(fā)收費(fèi)員收費(fèi)積極性，提高收費(fèi)，同時能夠合理支出。

未采取任何激發(fā)收費(fèi)員收費(fèi)積極性措施，扣2分，發(fā)現(xiàn)一處不合理支出扣0.5分/處，扣完為止。

4.5

建議加強(qiáng)監(jiān)管，多手段提高收繳率

財政局

9

收費(fèi)管理

15

1.打印小票紙、非稅發(fā)票票據(jù)等收費(fèi)物品充足，滿足日常收費(fèi)服務(wù)工作需求；（2分）

2.收費(fèi)員能夠規(guī)范引導(dǎo)車輛停放，與執(zhí)法部門建立工作聯(lián)動，現(xiàn)場停車規(guī)范有序；（2分）

3.全年開展收費(fèi)員服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)至少2次；（3分）

4.扎實(shí)開展停車收費(fèi)腐敗問題專項(xiàng)治理自查自糾和排查整治，及時報送相關(guān)信息；(5分)

5.無私設(shè)個人二維碼收費(fèi)、個人私自收取泊位包月包年費(fèi)用等侵占公共資源、侵害群眾利益的情況。(3分)

現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)一個收費(fèi)站點(diǎn)打印小票紙、非稅發(fā)票配備不全的扣0.5分，扣完為止；發(fā)現(xiàn)一個站點(diǎn)收費(fèi)員不引導(dǎo)規(guī)范停車的扣0.5分，扣完為止；少開展一次收費(fèi)員服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)扣0.5分，開展了培訓(xùn)但資料不全，扣0.5分/次，扣完為止；發(fā)現(xiàn)一名收費(fèi)員私設(shè)二維碼收費(fèi)、個人私自收取泊位包年包月費(fèi)用等現(xiàn)象的扣0.5分，扣完為止。

12.5

自行排查和收到群眾舉報，涉及5名收費(fèi)員私設(shè)二維碼收費(fèi)、私自收取泊位包月費(fèi)用問題，公司給予開除處理。

1.財政局；2.交警、城管部門；3.市場監(jiān)管局；4.停車辦；5.停車辦

10

服務(wù)投訴

10

接到投訴單后及時回復(fù)，妥善處理，并形成臺賬。

訴單回復(fù)超時限要求，扣0.5分/次；對接到投訴沒有形成臺賬，扣0.2分/單；12345熱線中心督辦不滿意工單，扣0.1/單。扣完為止。

9.8

12345熱線中心督辦有責(zé)不滿意工單2起。

停車辦、市場監(jiān)管局

11

安全管理

10

1.至少開展1次收費(fèi)員安全培訓(xùn)工作；（5分）

2.收費(fèi)員在收費(fèi)工作中無重大安全事故發(fā)生。（5分）

年度未開展收費(fèi)員安全培訓(xùn)，扣5分；收費(fèi)員在收費(fèi)工作中發(fā)生重大安全事故發(fā)生扣5分。

10

停車辦

12

勞資關(guān)系

10

勞資關(guān)系融洽，未發(fā)生因勞資糾紛出現(xiàn)的員工上訪、聚眾鬧事等行為。

發(fā)生因勞資糾紛出現(xiàn)的員工上訪、聚眾鬧事等行為2分/次，扣完為止。

10

停車辦

13

企業(yè)形象

10

1.無紀(jì)檢監(jiān)察對企業(yè)的通報；（5分）

2.在社會無重大負(fù)面輿論。（5分）

西咸新區(qū)、西咸集團(tuán)等各級相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門對西咸停車公司通報，扣2分/次，扣完為止；西咸停車公司因各類問題在社會引起重大負(fù)面輿論，扣2分/次，扣完為止。

10

停車辦

14

政策執(zhí)行

10

1.配合新區(qū)停車主管部門開展停車管理工作，及時發(fā)布暫停或啟動收費(fèi)等政策公告；（5分）

2.能夠嚴(yán)格按照《西咸新區(qū)城市道路和停車場機(jī)動車停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定開展收費(fèi)工作。（5分）

不積極配合新區(qū)停車主管部門開展停車管理相關(guān)工作，扣0.5分/次，扣完為止；收費(fèi)站點(diǎn)未按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開展收費(fèi)的，扣1分/處，扣完為止。

10

1.停車辦；2.市場監(jiān)管局

15

社會評價

10

對停車收費(fèi)管理服務(wù)進(jìn)行滿意度測評，滿意度達(dá)到85%以上。

滿意度未達(dá)到85%，按以下方法扣分：（1）M≤60分，本項(xiàng)考核不得分；（2）60分<M<85分時，本項(xiàng)考核得分=(M-60)×0.4。

10

隨機(jī)從信息庫中抽選30名進(jìn)行電話問卷調(diào)查，滿意度為93.78%

停車辦

合計

98.32