1.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局秦漢新城分局農機消費維權案

2020年3月29日，消費者劉先生向西咸新區(qū)市場監(jiān)管局秦漢新城分局投訴，反映其在秦漢新城蘇家寨農機市場某農機有限公司購買的某品牌某型號農用收割機1臺，花費13萬元。在使用過程中多次出現發(fā)動機及軸承松動并間接導致車輛漏油爆死等故障，在經過維修相關問題仍未解決的情況下，經銷商拒絕承擔維修及更換相關主要部件責任，并由此造成了直接經濟損失。

秦漢新城分局接到投訴后，立即指派周陵市監(jiān)所執(zhí)法人員調查處理。執(zhí)法人員及時與被投訴商家和消費者取得聯系，多次實地上門核實情況，經查證，該商家承認產品存在質量問題。經調解，雙方達成一致意見，由商家免費為消費者更換全新發(fā)動機和軸承，并賠償劉先生經濟損失2萬元。

2.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局秦漢新城分局查辦84消毒液案

2020年2月12日，西咸新區(qū)綜合網格信息員向西咸新區(qū)市場監(jiān)管局秦漢新城分局舉報，秦漢新城周陵街辦轄區(qū)有人制作假冒84消毒液。

接到舉報線索后，秦漢新城分局緊急召集周陵市場監(jiān)管所執(zhí)法人員第一時間趕往現場，發(fā)現現場有灌裝設備1臺及標識為億舒康84消毒液成品空桶若干，執(zhí)法人員隨即將現場制假設備及物品進行查扣。經查，該當事人韓某以牟利為目的，在未取得營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證的情況下，擅自生產銷售84消毒液。秦漢新城分局依法對當事人韓某處以3.5萬元罰款，沒收84產品330余桶，原液桶800余升其成品及生產工具，同時對提供運輸條件司機李某進行4500元處罰。

3.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局秦漢新城分局調處買車糾紛案

2020年12月30日,消費者席先生向西咸新區(qū)市場監(jiān)管局秦漢新城分局投訴，反映其在秦漢新城雙照街辦某汽車貿易有限公司購買某品牌2020款汽車1輛，后發(fā)現實際為2019款。席先生認為商家故意隱瞞車輛實際情況要求退車或者換車。

接到投訴后，秦漢新城分局雙照市監(jiān)所工作人員立即進行了調查。經了解，席先生所付車款為2019款車型價錢，購買合同上顯示的“2020款”系銷售人員工作疏忽造成。經調解，雙方達成退車協(xié)議，并由商家全程指導席先生進行還貸和退保事宜。

4.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局空港新城分局查辦KN95口罩案

2020年1月27日，西咸新區(qū)市場監(jiān)管局空港新城分局接到多名群眾舉報，反映轄區(qū)底張街辦某醫(yī)藥公司以三倍價格銷售某品牌KN95口罩。

接到舉報線索后，空港新城分局立即安排執(zhí)法人員進行了調查。經查，該醫(yī)藥公司以每只口罩15元的價格購進KN95口罩345只，從2020年1月23日起，在其兩個門店以20元至45元每只不等價格對外銷售。對該醫(yī)藥公司的違法行為，空港新城分局啟動“訴轉案”程序，依法對該醫(yī)藥公司進行立案調查，于2月10日對該醫(yī)藥公司作出行政處罰決定，沒收違法所得6000元,并處以罰款30000元，共計罰沒3.6萬元。

5.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局涇河新城分局調處家具投訴糾紛案

2020年3月15日，消費者王某等三人向西咸新區(qū)市場監(jiān)管局涇河新城分局投訴，反映其2019年7月30日在涇河新城原點國際家具博覽中心某家具店購買的某品牌11件家具，存在變形、開裂等質量問題要求店家退貨未果。

接到投訴后，涇河新城分局立即指派市場監(jiān)管科執(zhí)法人員調查處理，執(zhí)法人員及時聯系商家和消費者，多次上門核實情況。經調查，該商家為按期交貨使用其他品牌家具代替消費者認購品牌家具進行銷售，屬欺詐行為。經調解，雙方達成一致意見，商家對王某等三人購買的11件家具全部退貨，退還貨款12.55萬元并給與賠償1.2萬元。該案商家主動消除影響，及時糾正，配合調查，且得到消費者諒解，實現了當場和解。

6.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局灃西新城分局查處銷售過期食品案

2020年4月11日，消費者趙某向西咸新區(qū)市場監(jiān)管局灃西新城分局投訴，反映其在灃西新城馬王街道某商店購買的某品牌燉料過期。

接到投訴后，灃西新城分局立即指派馬王市場監(jiān)管所執(zhí)法人員調查處理。經調查，消費者購買的某品牌燉料確已過期，該商家共售賣超過保質期的燉料4袋。對該商家的違法行為，灃西新城分局啟動“訴轉案”程序，依法對該商家進行立案調查，作出依法對該商家進行行政處罰的決定，沒收違法所得8元，并罰款人民幣1萬元。

7.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局灃東新城分局查處隱瞞重要信息欺詐消費者案

2020年5月19日，西咸新區(qū)市場監(jiān)管局灃東新城分局收到消費者高某投訴，反映其于4月24日，在灃東新城某二手車銷售公司花費18萬購買某品牌二手車一部，該公司存在隱瞞車輛事故情況、欺詐銷售。

接到投訴后，灃東新城分局立即指派天臺路市場監(jiān)管所執(zhí)法人員調查處理。經調查，消費者購買車輛時被投訴公司未明確告知消費者車輛事故情況，隱瞞所提供的某品牌二手車事故情況與消費者有重大利害關系，誤導消費者，致使消費者花費18萬元購買該事故二手車,投訴人要求退車退費，退賠償鑒定費、律師費用。經調解，雙方達成一致。二手車銷售公司退還購車款18萬元，賠償高某1.35萬元。對該公司的違法行為，灃東新城分局啟動“訴轉案”程序，依法對該公司進行立案調查，責令該企業(yè)改正違法行為，并依法處以罰款70000元。

8.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局灃東新城分局查辦銷售過期口罩案

2020年1月27日，西咸新區(qū)市場監(jiān)管局灃東新城分局在辦理12345市民熱線投訴工作中，發(fā)現建章路某醫(yī)藥超市存在銷售過期一次性口罩的違法行為，隨即進行扣押。

經調查，該醫(yī)藥超市未嚴格履行進貨查驗義務，銷售超過保質期的一次性使用口罩400余只。對該公司的違法行為，灃東新城分局啟動“訴轉案”程序，對該公司進行立案調查，依法作出對該公司進行行政處罰的決定，沒收違法經營的一次性使用口罩33只并罰款50000元。

9.西咸新區(qū)市場監(jiān)管局灃東新城分局查辦銷售過期中藥飲片案

2020年4月1日，西咸新區(qū)市場監(jiān)管局灃東新城分局執(zhí)法人員對某醫(yī)藥公司進行日常檢查時發(fā)現，該公司現場有22種中藥飲片均超過保質期時間，隨即進行扣押。

經調查，該公司存在銷售超過保質期的中藥飲片行為，銷售貨值約800元。灃東新城分局依法對該公司進行立案調查，并對該公司作出行政處罰決定，沒收查獲超過有效期的藥品及違法所得并罰款23000元。