為推動應急救援接處警向智能化轉變，按照《消防救援隊伍信息化發展規劃》要求和消防救援局、總隊統一部署，作為全國首批、全省首個智能接處警系統試點建設單位，西咸新區消防救援支隊智能接處警系統功能和運行機制不斷改進完善。

支隊圍繞信息技術革命下的消防救援業務需求，貫通了支隊、大隊、站三級互聯網、政務網、指揮網，共享了消防火災防控、隊伍管理、綜合保障、數字化預案等全部系統數據，構建了11個基礎數據庫和6個專題數據庫，治理數據425萬余條，同時運用云計算、大數據、物聯網、人工智能、移動互聯網等先進技術，對接處警系統進行了全面升級。

原有的接處警系統，信息錄入、力量調派效率偏低，定位手段單一，接處警系統數據同步不及時，在高強度接警壓力下容易出現調度失誤的情況，無法適應新體系下“全災種”警情處置需求。而智能接處警系統通過人工智能語音識別技術、手機報警定位、地名地址定位等多種手段，實現了智能力量調派；采用模塊化設計，適應個性化需求，減少后期系統升級成本；數據驅動、數據共享，為科學化作戰指揮提供強力支撐。

智能接處警系統設置三種報警渠道:

火災高空瞭望報警。支隊在全區部署了城市智能高點監控系統，通過在超高層建筑安裝城市智能高點監控，能夠利用可視光以及紅外攝像機全天不間斷監控轄區火源、煙源情況，（紅色、藍色），一旦鎖定并確認為著火點，會聯動系統報警，現在我們模擬一次火災，高點監控能實時監測到濃煙火焰，將警情信息傳輸到西咸消防遠程監控運維中心，經核實后推送到支隊指揮中心。

物聯網遠程監控報警。近年來，支隊積極將“智慧消防”建設嵌入新區“智慧城市”整體規劃，通過兩年兩期建設，現已在全區1557家社會單位安裝了11056件（套）消防物聯網感知設備，建設了新區級消防遠程監控運維中心，運維中心連接了全區所有的消防物聯網感知設備，一旦有物聯設備發出報警信號，物聯網運維中心在確認后，會直接將報警信號推送至智能接處警平臺。

119電話語音報警。自投入使用以來，西咸支隊智能接處警系統全面理順了制約接警、調度、指揮效能的痛點、難點問題，化繁為簡、去粗取精，并不斷挖掘業務需求，逐步實現了以自動報警、語音轉譯、警情定位、自主派警、輔助決策、“一張圖”顯示等主要功能的建設運行。截至目前，已累計受理警情500余起，實現了精準化接警、科學化調派、合理化指揮，有效提升了全區消防指揮中心作戰指揮效能。