1

收費運營指標

（100分）

管理泊位總量

20

由停車公司管理的年施劃停車泊位的總數達到3900個。

年施劃泊位總量完成核定標準90%及以上的，不扣分；年度施劃泊位總量低于核定標準90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定施劃泊位總量×0.9-年度實際施劃泊位總量）÷年度核定施劃泊位總量。

20

新增泊位9036個

城管交通局、財政局

2

收費泊位總量

20

道路臨時停車泊位站點和財政投資建設的公共停車場全年正常開展收費管理工作的停車泊位總量達到9000個。

年收費泊位總量完成核定標準90%及以上的，不扣分；年度收費泊位總量低于核定標準90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定收費泊位總量×0.9-年度實際收費泊位總量）÷年度核定收費泊位總量。

20

收費泊位10329個

城管交通局、財政局

3

服務車次總量

20

道路臨時停車泊位站點和財政投資建設的公共停車場全年內共計服務車次的總量達到210萬次。

年服務車次總量完成核定標準90%及以上的，不扣分；年度服務車次總量低于核定標準90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定服務車次總量×0.9-年度實際服務車次總量）÷年度核定服務車次總量。

20

服務車次359萬次

財政局

4

收費

總額

20

全年停車費實收總額達900萬。

年收費總額完成核定標準90%及以上的，不扣分；年度收費總額低于核定標準90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定收費總額×0.9-年度實際收費總額）÷年度核定收費總額。

20

實收1059.59萬

財政局

5

收繳率

20

全年實收金額與應收金額的比值為收繳率達到50%。

年收繳率完成核定標準90%及以上的，不扣分；年度收繳率低于核定標準90%，按如下方式扣分：扣分分值=（年度核定收繳率×0.9-年度實際收繳率）÷年度核定收繳率。

20

收繳率61.11%

財政局

6

服務質量指標

（100分）

備案資料

10

開展收費的站點均已按要求備案。

發現一個收費站點備案資料不全扣0.5分，扣完為止。

10

城管、交警部門

7

服務設施配備

10

收費站點標線清晰、配套標識牌設施齊全。

發現一處收費站點大多數泊位標線不清，標識牌等設施配套不全，扣0.5分，扣完為止。

10

城管、交警部門

8

經營管理

5

采取相關措施激發收費員收費積極性，提高收費，同時能夠合理支出。

未采取任何激發收費員收費積極性措施，扣2分，發現一處不合理支出扣0.5分/處，扣完為止。

4.5

建議加強監管，多手段提高收繳率

財政局

9

收費管理

15

1.打印小票紙、非稅發票票據等收費物品充足，滿足日常收費服務工作需求；（2分）

2.收費員能夠規范引導車輛停放，與執法部門建立工作聯動，現場停車規范有序；（2分）

3.全年開展收費員服務意識、服務技能培訓至少2次；（3分）

4.扎實開展停車收費腐敗問題專項治理自查自糾和排查整治，及時報送相關信息；(5分)

5.無私設個人二維碼收費、個人私自收取泊位包月包年費用等侵占公共資源、侵害群眾利益的情況。(3分)

現場檢查，發現一個收費站點打印小票紙、非稅發票配備不全的扣0.5分，扣完為止；發現一個站點收費員不引導規范停車的扣0.5分，扣完為止；少開展一次收費員服務意識、服務技能培訓扣0.5分，開展了培訓但資料不全，扣0.5分/次，扣完為止；發現一名收費員私設二維碼收費、個人私自收取泊位包年包月費用等現象的扣0.5分，扣完為止。

12.5

自行排查和收到群眾舉報，涉及5名收費員私設二維碼收費、私自收取泊位包月費用問題，公司給予開除處理。

1.財政局；2.交警、城管部門；3.市場監管局；4.停車辦；5.停車辦

10

服務投訴

10

接到投訴單后及時回復，妥善處理，并形成臺賬。

訴單回復超時限要求，扣0.5分/次；對接到投訴沒有形成臺賬，扣0.2分/單；12345熱線中心督辦不滿意工單，扣0.1/單。扣完為止。

9.8

12345熱線中心督辦有責不滿意工單2起。

停車辦、市場監管局

11

安全管理

10

1.至少開展1次收費員安全培訓工作；（5分）

2.收費員在收費工作中無重大安全事故發生。（5分）

年度未開展收費員安全培訓，扣5分；收費員在收費工作中發生重大安全事故發生扣5分。

10

停車辦

12

勞資關系

10

勞資關系融洽，未發生因勞資糾紛出現的員工上訪、聚眾鬧事等行為。

發生因勞資糾紛出現的員工上訪、聚眾鬧事等行為2分/次，扣完為止。

10

停車辦

13

企業形象

10

1.無紀檢監察對企業的通報；（5分）

2.在社會無重大負面輿論。（5分）

西咸新區、西咸集團等各級相關紀檢監察部門對西咸停車公司通報，扣2分/次，扣完為止；西咸停車公司因各類問題在社會引起重大負面輿論，扣2分/次，扣完為止。

10

停車辦

14

政策執行

10

1.配合新區停車主管部門開展停車管理工作，及時發布暫停或啟動收費等政策公告；（5分）

2.能夠嚴格按照《西咸新區城市道路和停車場機動車停車服務收費標準》規定開展收費工作。（5分）

不積極配合新區停車主管部門開展停車管理相關工作，扣0.5分/次，扣完為止；收費站點未按照收費標準開展收費的，扣1分/處，扣完為止。

10

1.停車辦；2.市場監管局

15

社會評價

10

對停車收費管理服務進行滿意度測評，滿意度達到85%以上。

滿意度未達到85%，按以下方法扣分：（1）M≤60分，本項考核不得分；（2）60分<M<85分時，本項考核得分=(M-60)×0.4。

10

隨機從信息庫中抽選30名進行電話問卷調查，滿意度為93.78%

停車辦

合計

98.32