崇文鎮(zhèn)黨委、政府搶抓機(jī)構(gòu)改革的機(jī)遇，以“鎮(zhèn)街強(qiáng)治理”工作思路為核心，以提升“五社聯(lián)動”質(zhì)量為抓手，創(chuàng)新居民議事制度，豐富社區(qū)文化活動，廣泛推廣“有溫度、有情懷、有活力、有品質(zhì)”的四有服務(wù)模式，全力打造群眾認(rèn)可的社區(qū)服務(wù)體系。目前，全鎮(zhèn)共有社區(qū)2個，回遷小區(qū)3個，公租房小區(qū)1個，商業(yè)小區(qū)10個，行政村13個，人口4.1萬人，因此社區(qū)的管理和維護(hù)變得至關(guān)重要。

制度有溫度。在“幸福家園和諧社區(qū)”崇文佳苑八區(qū)服務(wù)站正式啟用后，崇文佳苑三社區(qū)的“全省綜合減災(zāi)示范社區(qū)”的創(chuàng)建工作也正在有條不紊地進(jìn)行中。2023年2月獲得“西咸新區(qū)2022年度新時代文明實(shí)踐示范站”榮譽(yù)稱號，這些成績的背后離不開基層社會服務(wù)工作者的付出和努力，也依靠社區(qū)管理制度的不斷改革與優(yōu)化。

“社區(qū)是城市治理的基石、也是黨建引領(lǐng)的平臺。該項(xiàng)工作大有可為。對于社區(qū)治理這一主題，我認(rèn)為核心在于管理，重點(diǎn)在于治理。要在推進(jìn)居委會直選，優(yōu)化一委一居一中心社區(qū)管理服務(wù)新框架，建立社區(qū)工作準(zhǔn)入等制度的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新居民議事制度，持續(xù)為社區(qū)治理注入新的活力，最終實(shí)現(xiàn)讓人民群眾擁有更多的獲得感、幸福感、安全感”。社會事務(wù)辦工作人員說。

“我們‘議事制度’的核心就是民事民說、民事民理、民事民議、民事民解、民事民評、民事民享。”“鎮(zhèn)上非常重視我們社區(qū)的發(fā)展問題，相關(guān)部門組織召開了鎮(zhèn)級議事會，分管領(lǐng)導(dǎo)都來參加，指導(dǎo)我們建立了‘拉家常議事會’制度，把“被動坐等”變?yōu)椤鲃影l(fā)現(xiàn)’。通過議事平臺把社區(qū)網(wǎng)格、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社會組織等各領(lǐng)域各業(yè)態(tài)的組織貫穿起來，從而快速滿足群眾各種需求，提升居民的生活質(zhì)量”。崇文佳苑三社區(qū)工作人員說。

為進(jìn)一步拓展“拉家常議事會”的應(yīng)用場景，崇文佳苑三社區(qū)還積極開發(fā)推廣線上點(diǎn)單平臺，讓群眾可以第一時間通過網(wǎng)絡(luò)、熱線反映訴求，激發(fā)社區(qū)治理新活力。

“現(xiàn)在我們微信群、小區(qū)內(nèi)、家門口處處成了‘議事廳’，從樓道堆物到社區(qū)公共設(shè)施改造都成了‘議事點(diǎn)’，只要我們說一聲，事情很快就能解決。議事從需要確定時間、人員召開會議到目前的現(xiàn)場解決、隨時解決，現(xiàn)在的議事制度非常好，讓我們?nèi)罕姼惺艿搅它h的關(guān)懷，也讓我們老百姓感受到了咱們基層工作者的激情和熱情，可以說有感情有溫度”。崇文佳苑居民說。

截至目前，崇文佳苑三社區(qū)已經(jīng)有1個社區(qū)工作站站長以及37位樓棟長被選派擔(dān)任了相關(guān)的職務(wù)。通過實(shí)施“拉家常議事會”制度，崇文佳苑三社區(qū)已經(jīng)取得了顯著的成果。線上線下累計接到群眾點(diǎn)單1378件，服務(wù)群眾1.1萬余人次，群眾評單滿意率達(dá)99.2%。

辦事有活力。聚焦解決居民急難愁盼問題日和益增長的精神需求，崇文佳苑一社區(qū)創(chuàng)新推出了以社區(qū)為平臺、社會組織為載體、專職社區(qū)工作者為支撐的“三社聯(lián)動”工作體系，通過上門服務(wù)、調(diào)解矛盾，宣傳教育、心理輔導(dǎo)、舉辦活動，有效地破解了城市社區(qū)治理的難題。

2023年4月12日，成立心靈驛站并掛牌，為群眾宣傳健康知識和心理疏導(dǎo)，不斷增強(qiáng)社區(qū)居民的心理健康意識。

“大媽我是咱們社區(qū)工作人員，您打開微信，點(diǎn)擊城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，然后填信息繳費(fèi)......”“我今年已經(jīng)70歲了，平時身體不太好，經(jīng)常要去醫(yī)院看病。但是因?yàn)榧依锝?jīng)濟(jì)條件不太好，去醫(yī)院看病也是一筆不小的開銷。咱們志愿者和社工幫我在手機(jī)上及時繳納醫(yī)療保險費(fèi)用，真是暖心細(xì)心，讓我感到非常溫暖，為我省去了不少麻煩。”社區(qū)居民說。

服務(wù)有情懷。“我們公益類服務(wù)項(xiàng)目有兩個來源，一是聯(lián)系鎮(zhèn)上相關(guān)工作人員，以政策為指引；二是通過聯(lián)合社區(qū)調(diào)研，了解居民、社區(qū)的需求。三是在此基礎(chǔ)上借助政府平臺，推動社區(qū)民生服務(wù)向集約化、高效化轉(zhuǎn)變，優(yōu)化整合民生公共服務(wù)資源，更好滿足居民多元需求”同心行工作人員說。

“敬老月·重陽節(jié)”戲曲演出精彩紛呈，贏得陣陣掌聲；健康義診，簽約家庭醫(yī)生，助力殘疾人健康管理，贏得社會各界稱贊；“一老一少”關(guān)愛，趣味運(yùn)動會，讓老中青三代人感受到濃濃的文化氛圍；社區(qū)環(huán)境治理，矛盾化解等，進(jìn)一步提升了轄區(qū)人民的幸福指數(shù)。

“現(xiàn)在這活動真正好，今后一定要多辦這樣活動性、參與性的活動”。社區(qū)群眾說。

截至目前，全鎮(zhèn)共有志愿者服務(wù)隊(duì)20余個，志愿者人數(shù)達(dá)2000余人，處理矛盾30起，累計開展各類活動70余場次，服務(wù)群眾10000余人次，群眾滿意率99%。

宣傳有品質(zhì)。本著“親民、愛民、為民、利民”的原則，崇文鎮(zhèn)積極整合社區(qū)黨群服務(wù)中心各項(xiàng)功能，與物業(yè)、網(wǎng)格、樓棟長、志愿者、愛心企業(yè)等積極開展社區(qū)聯(lián)合治理，充分發(fā)揮社交媒體作用，通過各種形式的健康醫(yī)療講座、宣傳海報、短視頻等，積極傳播相關(guān)信息的方式，畫出社區(qū)治理最大同心圓。同時，崇文鎮(zhèn)還進(jìn)行持續(xù)的整治行動，加強(qiáng)執(zhí)法力度，營造干凈整潔的生活環(huán)境。

截至目前，已清運(yùn)垃圾15余噸，規(guī)范商鋪52家，發(fā)放宣傳彩頁3000余份，制作宣傳短視頻30余條，勸導(dǎo)各種不文明行為600人次。

“治”在細(xì)微處“理”出幸福路。一項(xiàng)項(xiàng)腳踏實(shí)地的工作，不僅提升了轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感，也促進(jìn)了整個地區(qū)的繁榮和發(fā)展。未來，崇文鎮(zhèn)將致力于改善勞動保障、社會福利和公共衛(wèi)生服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高居民的生活水平。同時，還將依托社區(qū)新時代文明實(shí)踐站，培養(yǎng)居民的歸屬感和文化意識，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。不斷完善心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)弱勢群體的人文關(guān)懷和心理健康服務(wù)；增加社區(qū)群眾就業(yè)機(jī)會，開發(fā)新的就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)回遷群眾可就業(yè)、能致富。