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最美服務(wù)之星|為民服務(wù)無小事爭先創(chuàng)優(yōu)顯溫度
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、責(zé)任意識和群眾滿意度,著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升政務(wù)服務(wù)效能,力促營商環(huán)境暖心爽心。7月26日,斗門街道便民服務(wù)中心從“德”“能”“勤”“績”四個方面對窗口工作人員進(jìn)行綜合評定,評選出第二季度窗口服務(wù)之星4名。
嚴(yán)格依法依規(guī),提升服務(wù)水平。積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,確保為辦事群眾和企業(yè)提供準(zhǔn)確、專業(yè)的政務(wù)服務(wù),做到審批流程、審批條件,審批時限、受理?xiàng)l件“一口清”,嚴(yán)格依法規(guī)范辦理,提高工作質(zhì)量。
創(chuàng)新服務(wù)方式,提高辦事效率。民有所需,我有所應(yīng)。針對群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,不斷探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,讓“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”“不見面審批”等改革措施不斷得以體現(xiàn),企業(yè)和群眾辦事實(shí)現(xiàn)從“分頭辦”向“協(xié)同辦”、從“多次辦”到“一次辦”的轉(zhuǎn)變。
關(guān)注群眾需求,提供個性化服務(wù)。始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,對待每一位辦事群眾都熱情周到。主動詢問辦事需求,耐心解答疑問,并給出詳細(xì)的指導(dǎo)和建議。同時,注重服務(wù)細(xì)節(jié),針對不同辦事群體的需求,提供個性化服務(wù)。對于老年人或殘疾人等行動不便的辦事群眾,主動提供幫辦服務(wù)或代辦服務(wù),幫助他們解決實(shí)際問題。
下一步,我中心將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)全心全意為民服務(wù)的宗旨,用最美的微笑詮釋為民服務(wù)的情懷,用最美的聲音詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫情,以“匠心”讓群眾“稱心”,以“貼心”讓群眾“舒心”,以“精心”讓群眾“放心”,以“真心”讓群眾“暖心”,力爭在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績!