推進“高效辦成一件事”提質增效助力營商環境優化提升

“高效辦成一件事”是優化政務服務，提升企業和辦事群眾獲得感和幸福感的重要抓手。斗門街道便民服務中心緊緊圍繞“減材料、減環節、減時限、減跑動”的工作目標，堅持問題導向和需求導向相結合，以群眾辦事需求為出發點，以服務企業為目標，在“高效”“便民”上下功夫，多措并舉，持續推動“高效辦成一件事”服務效能落地生效，助力營商環境優化提升。

為切實解決老年人、孕婦、殘疾人等“咨詢不方便、出門不方便、辦事不方便”的老大難問題，為轄區特殊群體提供優質高效便捷的暖心服務，我中心以“扶殘助困”“關老愛幼”上門服務為切入點，扎實推進“扶殘助困一件事一次辦”，以小切口解決大民生，實現便民服務“零距離”。對有需求的申請人可提供全程免費“幫辦代辦”、“陪同帶辦”，真正實現一次申辦、一次辦成、一次辦結。同時主動改進服務方式，依托村（社區）網格員、幫辦代辦員，組建了一支上門服務隊伍，對行動不便的殘疾人、老年人、孕婦、新生兒等特殊群體提供上門服務，入戶辦理、送證到家服務。

聚焦就業、醫保、養老、計生、老年人、殘疾人服務等民生高頻事項，以“一部手機辦事通”APP、各業務系統為載體，通過線上調取、手機亮證、系統查驗等方式，全面深化身份證、醫保碼等電子證照的應用。辦事過程中，可以提供電子證照、電子材料的不再要求辦事人提供實體證照或紙質復印件，有效推進了政務服務“減證明、減材料”，切實做到了便民利民惠民。