西咸新區三橋街道持續深化“放管服”改革，建立健全政務服務幫辦代辦機制，打造“保姆式”貼心服務模式，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，全力打通服務群眾“最后一公里”，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。

構建“幫辦代辦”聯動體系，實現功能一體化。全力構建街道、村（社區）二級聯動幫辦代辦機制，制定幫辦代辦工作方案，建立了一支433余人的專、兼職人員幫辦代辦隊伍，明確幫辦代辦人員工作職責和服務標準，推進幫辦代辦一體化建設。街道構建“專職+兼職”模式，在街道中心實行3名專職幫辦代辦+窗口人員和中心工作人員全員兼職幫辦代辦制；在村（社區）實行1名專職幫辦代辦和村（社區）干部、網格員、志愿者等全員幫辦代辦制，重點圍繞群眾關心的民生事項，開展幫辦代辦服務，切實增強基層對政務服務功能的獲得感和認同感。

打造“幫辦代辦”服務場所，實現硬件標準化。按照街道村（社區）二個層級推進政務服務場所建設，完善基礎設施，拓展服務功能，為打造“保姆式”的服務環境提供堅強保障。在街道便民服務中心設立便民服務導辦臺，整合業務咨詢、引導叫號、幫辦代辦、打印復印、便民物品借用等服務職能，為群眾提供“保姆式”服務。同時結合村（社區）便民服務站建設情況，全面打造“街道—村（社區）”便民服務幫辦代辦服務點，為企業和群眾提供便捷高效的辦事服務體驗。

落實“幫辦代辦”重點事項，實現服務規范化。全面梳理幫辦代辦事項，細化服務內容，規范服務流程，確保更多企業和群眾享受標準化的優質政務服務。緊盯服務人群，對提出幫辦代辦申請的企業和群眾個人，全程免費提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務。緊貼服務事項，認真做好政務服務事項幫辦代辦規范化建設，明確二級幫辦代辦工作重點，逐步將全部政務服務事項納入幫辦服務范圍。緊扣服務質效，按照“受理-辦理-反饋”服務流程，優化辦事環節和辦理時限，開展“一站式”辦理，大幅度提升辦事效率。

打通“幫辦代辦”綠色通道，實現操作便民化。大力破除機制梗阻，暢通綠色通道，優化服務方式，全面提升保姆式“一對一”幫辦代辦服務水平。推廣掌上辦、網上辦，提升辦事效率，最大程度利企便民。健全完善幫辦代辦評價反饋體系，通過設置意見箱等方式，及時收集整理群眾在申請幫辦代辦過程中的難點、堵點，將結果納入幫辦代辦人員考核指標，確保評價反饋成果落到實處。充分發揮“互聯網+政務服務”作用，利用幫辦代辦機制深化“最多跑一次”改革，幫辦代辦人員與有幫辦代辦需求的企業和個人進行溝通，為企業群眾提供優質暖心服務，切實打通服務群眾“最后一公里”，用高效、快捷的服務助力地區營商環境持續優化。

截至目前，街道便民服務中心共幫辦代辦事項4743件，村（社區）幫辦代辦事項51746余件。