自三橋街道建章宮社區(qū)“友鄰議事坊”便民平臺(tái)搭建以來，街道網(wǎng)格員積極參與融入，不僅成為“議事坊”議事固定成員，還延伸建成了“友鄰小站”，在融洽鄰里關(guān)系，共建和諧社區(qū)中發(fā)揮了積極作用。

為將矛盾糾紛化解在基層、解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài)。網(wǎng)格員通過入戶走訪、網(wǎng)格群線上調(diào)研等方式，認(rèn)真了解群眾需求，積極收集居民反映的各類問題，并進(jìn)行分類匯總，及時(shí)理出群眾所急、居民所盼；同時(shí)，網(wǎng)格員通過“友鄰小站”積極向群眾宣傳“友鄰議事”程序，引導(dǎo)居民樹立“好鄰居有事好商量、有事多商量、眾人的事情眾人商量”的理念，努力解決群眾關(guān)心的一系列問題，有效融洽了鄰里關(guān)系。

緊盯群眾急難事

溫泉小區(qū)建設(shè)年代久，小區(qū)內(nèi)部道路破損嚴(yán)重，管道老化，存在嚴(yán)重的安全隱患。網(wǎng)格員和社區(qū)在多次深入小區(qū)了解情況，聽取居民對(duì)道路及管道改造意見的基礎(chǔ)上，組織召開了由相關(guān)部門代表、小區(qū)業(yè)主、社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員參與的議事協(xié)調(diào)會(huì)。經(jīng)充分溝通協(xié)商，協(xié)作完成了小區(qū)13號(hào)樓路面的修補(bǔ)和和10號(hào)樓、11號(hào)樓、12號(hào)樓管道的更換，有效解決了群眾的急盼難題。

化解群眾煩心事

雁雀花園小區(qū)臨近車輛廠小學(xué)，大大小小的托管機(jī)構(gòu)在小區(qū)“遍地開花”。辦托管班常常帶來噪音擾民、衛(wèi)生難清理等問題，讓小區(qū)住戶們很頭疼。網(wǎng)格員得知業(yè)主訴求后，與樓棟長(zhǎng)、物業(yè)辦走訪群眾、實(shí)地查看，積極與托管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，并上報(bào)社區(qū)“友鄰議事坊”召開協(xié)商議事會(huì)。經(jīng)各成員代表討論溝通，托管機(jī)構(gòu)簽署管理承諾書，承諾加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管教，避免噪音影響附近居民休息。

做好群眾暖心事

網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)西雁小區(qū)由于缺少“充電樁”，導(dǎo)致電動(dòng)車亂停亂放和“飛線”私自充電現(xiàn)象嚴(yán)重，影響正常通行，存在安全隱患。為消除安全隱患，網(wǎng)格員通過“友鄰小站”聯(lián)系社區(qū)和小區(qū)物業(yè)開展入戶走訪、實(shí)地勘察，積極征詢消防所意見建議，在做好建設(shè)電動(dòng)車棚前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)、政府相關(guān)部門以及小區(qū)業(yè)主召開議事協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商確定了西雁小區(qū)電動(dòng)車車棚選址及建設(shè)相關(guān)事項(xiàng)。經(jīng)過改造，美觀結(jié)實(shí)的停車棚屹立于小區(qū)樓下，居民們紛紛表示停車更方便了、充電也更安全了，徹底辦好了群眾的“暖心事”。

自“友鄰議事坊”便民平臺(tái)搭建以來，網(wǎng)格員先后參與了“自來水安裝意愿征詢”議事協(xié)商會(huì)，積極關(guān)注居民飲用水安全；召開“文明養(yǎng)犬 ‘寵’我做起”專題協(xié)商議事會(huì)，化解溫泉小區(qū)文明養(yǎng)犬問題；舉辦“迎國(guó)慶享中秋 趣運(yùn)動(dòng)睦鄰里”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多種多樣的活動(dòng)。切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解、政策宣傳方面的優(yōu)勢(shì)，凝聚了黨建引領(lǐng)社區(qū)治理合力，描繪出居民自治共治、共建共享的新景象，持續(xù)提升了廣大居民幸福感和滿足感。