“您好，請稍等，我看一下您的材料?！薄澳?，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，請問還有其他需要幫助的嗎？”“請您對我的服務(wù)作出評價，謝謝?！痹谌龢蚪值辣忝穹?wù)中心的辦理窗口，工作人員每天都熱情接待著每一位辦事群眾，耐心細(xì)致地做好每一項服務(wù)。

窗口單位是服務(wù)群眾的最前沿，三橋街道便民服務(wù)中心始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化服務(wù)模式，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，積極探索創(chuàng)新審批服務(wù)便民化措施，全力疏通辦事“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，讓便民措施更“貼心”、政務(wù)服務(wù)更“暖心”。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)承接的政務(wù)服務(wù)事項清單，在一體化政務(wù)服務(wù)平臺和街道便民服務(wù)中心公示公布，并適時動態(tài)調(diào)整，逐步推動政務(wù)服務(wù)事項受理條件、辦理流程、申請材料、法定辦理時限等要素實現(xiàn)統(tǒng)一。

服務(wù)規(guī)范化。強(qiáng)化窗口工作人員管理，組織開展業(yè)務(wù)知識和文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)流程，為群眾提供熱情高效的服務(wù)。建立健全“好差評”制度和意見建議反饋簿，著力解決企業(yè)和群眾的辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)。

服務(wù)便利化。圍繞“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的目標(biāo)，加快審批流程，提高辦事效率。加快一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“幫辦代表”APP等小程序的推廣應(yīng)用，力爭高頻便民事項實現(xiàn)網(wǎng)上“7×24”小時“指尖辦”，真正做到數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。