暑假至，群眾旅游出行需求增多，辦理居民身份證業務量劇增。為應對暑假期間戶籍窗口業務辦理持續高峰，太平鎮便民服務中心積極應對、迅速調整、多措并舉確保群眾辦證各環節銜接有序、運轉流暢，力求化“業務高峰”為群眾“滿意高峰”。

一是強化引導服務，合理分流人群。組織前臺人員及幫辦代辦人員向戶籍窗口工作人員學習身份證業務辦理規范化程序，在業務辦理高峰期充分發揮前臺“咨詢導辦＋幫代辦＋潮汐窗口”作用，對辦理身份證業務的群眾進行預審。對于資料齊全的引導群眾前往拍照室先行拍照，對于材料缺失的一次性告知群眾所需材料及要求，快速進行現場人員分流，減少群眾等待時間，保證業務開展忙而有序，提高群眾辦事滿意度。

二是專注兒童服務，優化幫辦代辦。近期辦理身份證業務的兒童居多，針對兒童辦證的特殊需求，便民大廳在身份證自助照相機前安排了專職的幫辦代辦員，她們熟悉兒童拍照技巧，并貼心準備了深色備用衣服、皮筋、發夾、梳子等便民物品，以便隨時幫助孩子們調整著裝和發型，確保照片符合證照要求。完成照片采集后，幫辦代辦員及時引導家長取號，安排群眾在休息區有序等待叫號，讓家庭在輕松愉快的氛圍中完成整個辦證流程。

三是啟動窗口彈性工作制，深化延時服務。秉持“只要有號未辦完，工作人員不下班”理念，提供中午“不斷檔延時服務”，積極回應群眾辦證需求，避免群眾往返跑、多次跑，用全時段、高質量的服務保障群眾滿意而歸。

四是安全辦事，打造暖心服務新體驗。提前做好服務保障，對叫號機、自助照相機、指紋采集儀、掃描儀、評價器、專網等進行調試，確保設備系統運行穩定順暢。同時，備足辦公用品及便民服務設施，強化內務，確保大廳干凈整潔，為群眾提供舒適、安全的辦證環境。

下一步，太平鎮便民服務中心將秉持“高效便捷、群眾滿意”的服務原則，繼續優化工作流程，提升服務質效，以飽滿的工作熱情和卓越的服務品質全力以赴應對辦證高峰。