今年來，渭城街道網格中心充分發揮網格員作用，多元化解矛盾糾紛，網格員用心用情調解網格內群眾矛盾糾紛，使各類矛盾糾紛早發現、早控制、早解決，把問題化解在萌芽狀態，解決在基層網格。

近日，渭城灣村網格員小張在日常巡查中收到居民反映自從更換新電表后其家中用電量和電費猛增，是不是最新安裝的智能電表有問題。網格員立即對居民進行情緒安撫，告知居民電表不會出問題，電表作假是犯罪行為，同時在“多網合一”工作群眾聯系電管站工作人員反映這一情況。

電管站工作人員到場后對居民家中電表進行測量，測量結果顯示沒有任何問題。隨后，電管站工作人員對居民家中電器進行檢查，發現居民家中新裝的電熱水器長時未關閉，一直自動加熱導致用電量增加，網格員立即向居民宣傳了消防安全知識，提醒居民一定注意人走斷電，嚴防電器火災。

網格員恪盡職守梳民心解民意，做好人民群眾的“聯絡員”，始終把群眾利益作為切身利益，幫群眾辦事、替群眾跑腿、為群眾排憂解難，堅持把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽，做到“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。